机 构 简 介

恒诚（天津）认证服务有限公司是一家经国家认监委批准的从事自愿性管理体系相关领域认证资质的具有企业独立法人资格的第三方认证机构，公司成立于2021年8月。业务范围包括质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、食品安全管理体系认证等。

公司实行由各利益方均衡组成的管理委员会监督下的总经理负责制。公司位于天津，目前设有审核审定部、事业发展部、客户服务部、技术研发部、质量管理部、财务部、行政部等部门负责办理各项具体业务。

公司坚持“公正运行、客观评价、规范管理、诚信服务”的质量管理方针，以技术研发为先导，以人员能力为基础，为广大客户提供更好更优质的增值服务， 并不断提升服务水平、开拓新的认证领域、增加新的认证项目、积极跻身国外市场，为把恒诚（天津）认证服务有限公司打造就成世界一流的国际认证机构而努力。

1.公司使命

以一流的诚信、服务、质量、热情为各类组织提供专业化的管理体系认证服务，帮助组织深化应用并提升管理绩效，从而获得更大的成功。为员工营造良好的企业环境，使人人在其中身心愉快地工作，最大限度地释放他们的智慧和工作激情以证明自身价值，从而实现组织利益和个人职业价值的双重最大化。

2.公司愿景

成为中国认证行业的领跑者。为此，我们将通过以下途径实现愿景：

---以事业发展为重心，胸怀强烈的责任感和使命感，心系认证事业，精铸品牌。

以人为本、恪守职责、忠于事业。在恒诚认证公司深厚的质量意识和质量氛围的熏陶下，恒诚（天津）认证服务有限公司在发展过程中始终坚持科学发展观，以引领中国认证事业的健康发展为已任， 按“做事业”的标准做好每一项工作，努力铸就认证行业的权威品牌，实现可持续发展。

---以人员能力为基础，建设遍及全国的认证服务网络，实现发展。

以共同的理念和价值观为基础，积极发掘、培养优秀的管理人才，凝聚志同道合的管理精英，逐步完善认证服务网络。注重能力（包括品德、知识和技能）而不是资历，通过将行业要求和公司战略要求结合在一起的审核员五级评价系统的运行，确保认证服务质量。

---以技术研发为先导，积极在机构层面上构筑核心竞争力， 打造基业。

规范认证行为，规避审核风险。以权变思想为行动准则，紧跟组织管理和发展的需求。注重管理方法在经营管理中的“活用”，避免“僵用”。以价值为行为导向，不断积累经验，为组织提供具有创新特色和结合实际需要的服务形式和项目。

---以强化培训为手段，积极传播和吸收先进的管理理念和方法，体现能力。

本着学习、创新和发展的态度紧跟国内外先进的管理实践和行业动态。紧密结合中国的市场环境和企业管理需求，积极开展消化、吸收和研发活动。通过公司的网络宣传平台将公司的成果以培训课程、研讨会、座谈会等形式传播到组织和审核员，积极建设学习型的职业化团队。

---以高效组织为保障，确保可以提供规范、快捷、针对性强的服务，赢得信誉。

树立全局意识，构建严谨有效的组织管理和积极高效的组织团队。在公司的统一部署下，为客户提供快捷的服务，缩短服务的距离和时效，确保公司的战略和理念得到贯彻到底和落实到位，为组织提供更有针对性、更高效的个性化专项服务。

---以顾客满意为目的，不断满足组织高端管理需求的同时发展壮大公司，基业常青。

倡导技术创新、制度创新和服务创新。以增值审核带动市场开发，提升服务质量。以新项目开发和为企业提供体系再造服务为重点，促进组织管理绩效的提高和经营风险的规避，体现公司的服务价值。

3.公司核心思想文化

---实现价值：只要我们的能力足够，且持之以恒地进行努力，无论文凭、性别、年龄有多大差异，在恒诚都会实现自己的价值和梦想。

---创造幸福：只要前进中的我们勠力同心、精诚合作， 就一定能客服重重困难，实现我们共同的幸福。

4.公司质量方针

公正运行、客观评价、规范管理、诚信服务

质量方针的内涵：

公正运行--按有关认证法律法规及规范的要求，建立公正的组织结构，实施公正的认证制度，排除有损公正性的压力，提供公正的认证服务，保持独立公正的运行机制。提高认证的质量水平。

客观评价--在认证的审核、审查、审定过程及人员管理、机构管理包括改进等与认证相关的各个过程中，树立以标准为准绳、以客观事实为依据的管理思想，从客观实际出发，避免主观臆断，确保结论准确无误。

规范管理--不断吸取学习先进的管理理念结合认证行业的特点及建立的质量管理体系，运用过程控制方法的理念使与认证相关的各个过程得到规范运行，提高恒诚（天津）认证服务有限公司的认证效率和效益，得到认证客户和社会的认可，增强顾客满意。

诚信服务--树立以人为本，顾客至上的服务意识，遵循诚实信用的大原则，按照质量手册及相关工作要求，规范认证程序，规范认证人员行为，以热情、诚恳、守时、严谨的公司形象服务于每一位客户，赢得社会赞美口碑。